长途飞行容易得“客 舱综合征”，想不想做做瑜 伽疏通筋骨？习惯了美丽的空 姐斟茶倒水，改由全部男性乘务员服务会不会感到更安全？记者昨天（19日）从东航客舱服务部了解到，从下月起，东航将推出多种全新的机上 服务，在小客舱里做“大文章”已是国内航空企业应对市场挑战的新选 择。

　　机上瑜伽一学就会

　 　9小时以上的空中旅行往往让人心烦意乱，长时间蜷缩在座位上又容易造成腿麻、心悸，这样的“客舱综合征”是很多旅客经常遇见的苦恼。而从明年起，一套带 有瑜伽动作的“阳光操”将在东 航中远程航班上启用。跟着空乘人 员学学瑜伽练练操，多了运动气息的飞机客舱也让 旅客感觉更轻松、更自在。

　　据介 绍，这套新版“阳光操”融 合了舞蹈、瑜伽等颇受现代都市人青睐的健 身动作，而且一招一式简单易学，不仅可以帮助旅客解除飞行疲乏，在日常生 活中也极具实用性。东航客舱部负责人表示，这套健身操共有10节10组动作，每组动作针对身体的不同部位，是东航请世 界著名健身教练为空中旅客量身定制 的。今后，在超过9小时的中长途航班上，空乘人员会不定时地率领旅客学习该操。

　　全男航 班“另类”温柔

　　说到坐飞机，很多人会想起空姐，但如果一个航班全由男性乘务员组成又会怎样？记者昨日获悉，目前已有 多家航空公司计划在京沪等航线上推出“全男航班”，以“另类”温柔打动旅客。

　　专家表示，一般来说女性乘务员会给人以一种舒适、温馨、精致的感觉，而男性乘务 员则具有更多的责任心与安全感。而从世界航空业发展趋势来看，过去那种空姐包打天下的格局已渐渐被打破，目前不少大型航空公司逐步启用成熟稳健的男性空 乘，营造一种“私人管家”的新形象。在这方面，国内航空公司的步子已慢人一拍。

　　据悉，今年夏天东航曾在京沪航线上试过一次“全男航 班”，旅客反响非常不错。目前，东航有200多名男空乘，今后在“三八”妇女节这样的特殊日子里，这些“好男儿”还将继续承担起服务重任。

　　中美协议逼出变化

　　客舱里的“花样经”为何会越来越多？应对挑战 是关键。“航空不仅仅是简单的点到点服务，还要让坐飞机的人感受到更多的增值体 验。”东航股份公司总经理曹健雄如此解释“客舱文化”的意义。在他看来，国内航空业与世界的差距就在于细节还不够精 彩。

　　据介绍，目前国内航空公司飞往纽约、伦敦、约翰内斯堡等地的国 际航线座公里收入平均不足0.3元，有的航线甚至不到0.2元。国际航线开一条亏一条已成了国内航空企业参与国际竞争 的最大软肋。究其原因，主要是不重视软服务建设，偏重价格战等粗放型发展模式。而从明年起，中美新的航空协议就将生效，这意味着更多的国外航空巨头将飞进 国内市场。面对即将到来的激烈竞争，改善服务已成为国内企业必须要跨过的一道坎。